Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager, Enterprise

Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de toutes tailles — des startups ambitieuses aux entreprises SaaS établies — à bénéficier de la meilleure valeur et du meilleur service de la part d'AWS ? AWS Enterprise Support cherche un gestionnaire de comptes techniques (TAM) pour soutenir l'esprit innovateur, créatif et transformateur de nos clients ISV dans tous les domaines technologiques, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les services liés aux applications, la mise en réseau, l'informatique sans serveur, les conteneurs, et plus encore. Il ne s'agit pas d'un rôle de vente, mais d'une occasion d'être le conseiller technique principal, ainsi que la « voix du client », auprès d'organisations ISV qui développent et mettent à l'échelle des produits logiciels sur AWS.

À titre de gestionnaire de comptes techniques, vous contribuerez à l'élaboration et à l'exécution de stratégies visant à encourager nos clients ISV à adopter et utiliser les services AWS, notamment EC2, S3, les bases de données DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, ECS/EKS et plusieurs autres encore. Vous aiderez les ISV à optimiser leurs architectures SaaS, à améliorer leur résilience opérationnelle et à accélérer leur mise en marché sur AWS. Votre savoir-faire technique et vos aptitudes envers la clientèle vous permettront de représenter efficacement AWS dans l'environnement des clients, ainsi que de mener des discussions avec les responsables techniques et commerciaux concernant les incidents, les compromis, l'assistance et la gestion des risques.

Vous ferez des recommandations et fournirez des conseils techniques stratégiques visant à planifier et produire des solutions selon les meilleures pratiques, et de manière proactive vous maintiendrez les environnements AWS de vos clients en bonne santé opérationnelle. Les relations étroites développées avec vos clients ISV vous permettront de comprendre leurs feuilles de route produit, leurs besoins commerciaux et opérationnels, ainsi que les défis techniques auxquels ils font face, et les aider à bénéficier au maximum d'AWS. Ce poste requiert la capacité de voyager 10 % du temps ou davantage, selon les besoins.

Le gestionnaire de comptes techniques est la pièce maîtresse de la valeur qu'apporte Enterprise Support à nos clients. Si vous souhaitez être à l'avant-garde de l'innovation et aider les ISV à bâtir des logiciels de calibre mondial sur AWS, rejoignez-nous !

Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help Independent Software Vendors (ISVs) of all sizes — from ambitious startups to established SaaS companies — gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support, we're looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our ISV customers' creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Application-level services, Networking, Serverless, Containers, and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and 'voice of the customer' to ISV organizations building and scaling software products on AWS.