At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
As the Contracts Specialist reporting directly to the Commercial Contracting Director, you are responsible for the data integrity of our Service Contracts in Rexis, NFSS and SAP systems. You will use your strong analytical skills and attention to detail to enter, maintain and update all relevant information pertaining to Service Contracts. The Contract Specialist will work with other chapters in the organization to drive the ultimate customer experience at the operational phase of the journey.
The Opportunity:
- Review and manage commercial service contract renewals proactively to ensure compliance with terms, billing standards, and company guidelines.
- Communicate directly with internal and external customers to validate contract information, resolve inquiries, and handle renewals.
- Maintain accurate contract documentation, including purchase orders and renewal letters, ensuring everything is audit-ready and meets high business standards.
- Generate and analyze regular service reports to notify field personnel of upcoming contract expirations 90 days in advance.
- Investigate and resolve credit note requests related to service billings, finding root causes within established timeframes.
- Ensure database integrity in SAP and other contract management systems, keeping customer master data and account details fully up-to-date.
Who You Are:
- You hold a Bachelor’s degree, College Diploma, or have equivalent practical experience, paired with 3 to 5 years of professional experience.
- You possess excellent verbal and written communication skills in both English and French.
- You have a strong analytical mind, great attention to detail, and a natural ability for collaborative problem-solving and relationship building.
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- You are highly proficient in Microsoft Excel, and prior experience with SAP, SAP-BW, or Tableau is considered a valuable asset.
- You are proactive and comfortable managing multiple priorities to deliver high-quality, audit-ready operational support.
Additional Information:
- Full time (35 hours per week).
- Based out of Laval, QC.
- Hybrid, minimum 3 days per week in the office.
- Fixed term 12 month contract.
Relocation benefits are not available for this job posting.
Rejoignez notre équipe dynamique de gestion des contrats commerciaux en tant que Spécialiste des Contrats, un rôle où votre expertise analytique et votre précision façonneront directement nos opérations de service. À ce poste, vous collaborez étroitement avec différentes équipes au sein de notre organisation afin de promouvoir et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes passionné(e) par le maintien de l'intégrité des données et par l'excellence opérationnelle au sein d'un environnement bienveillant, cette opportunité est faite pour vous.
L’Opportunité:
- Gérer et réviser de manière proactive les renouvellements de contrats de service commerciaux afin de garantir la conformité aux conditions et aux normes de facturation de l'entreprise.
- Communiquer directement avec les clients internes et externes pour valider les informations contractuelles, assurer le suivi des renouvellements et résoudre les problèmes.
- Assurer la tenue à jour des documents contractuels (bons de commande, lettres de renouvellement de service) pour garantir une conformité constante aux normes de l'entreprise.
- Produire et analyser des rapports d'activité réguliers pour informer les équipes terrain des échéances de contrats à venir 90 jours à l'avance.
- Analyser et traiter les demandes de notes de crédit relatives à la facturation des services, en menant les investigations nécessaires dans les délais impartis.
- Garantir l’intégrité des bases de données dans SAP et d'autres outils de gestion de contrats en maintenant à jour les informations relatives aux comptes clients.
Qui vous êtes:
- Vous possédez un baccalauréat, un diplôme d'études collégiales ou une expérience équivalente, accompagné de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle.
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous avez un fort esprit d'analyse, un grand souci du détail et une aptitude naturelle à la résolution de problèmes et à la collaboration.
- Vous maîtrisez l'utilisation de Microsoft Excel, et une expérience préalable avec SAP, SAP-BW ou Tableau constitue un atout précieux.
- Vous êtes proactif(ve) et capable de gérer de manière autonome les priorités pour assurer un soutien opérationnel de haut niveau et conforme aux normes.
Informations complémentaires :
- Temps plein (35 heures par semaine).
- Basé à Laval, QC
- Hybride, avec un minimum de 3 jours par semaine au bureau.
- Contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois
Les avantages liés à la relocalisation ne sont pas disponibles pour cette offre d'emploi.
The expected salary range for this position based on the primary location of Laval is 79 144,00 and 103 876,50 of hiring range. Actual pay will be determined based on experience, qualifications, and other job-related factors as determined by the company.
We use artificial intelligence to screen, assess or select applicants for this role.
This posting is for an existing vacancy at Hoffmann-La Roche Ltd.
Who we are
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let’s build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
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