Titre du poste: Professionnel du commerce mondial – Service Client
À propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.
Pourquoi rejoindre l’équipe?
La mission du groupe de Gestion du Commerce International (GT) du Service Client est d’assurer que les requis reliés aux différentes lois du commerce international sont rencontrées par les différents départements et sont intégrés ou automatisés le plus possible dans leurs processus d’affaires afin d’en assurer la robustesse et de prévenir les violations des lois. Ceci implique une compréhension de l’organisation Service Client en entier et des risques auxquels chaque département fait face. Ceci implique aussi de créer, gérer et améliorer les processus spécifiques à GT servant à supporter l’efficacité des transactions avec les clients, partenaires et fournisseurs de P&WC. Ces processus incluent l’application proactive pour des permis et licences d’importation et d’exportation, l’identification de stratégies pour la rétention des données, l’identification de la classification de produits et de données techniques, et établir une stratégie de formation pour tous les employés du Service Client. En joignant notre équipe GT dans l’organisation du Service Client, vous joindrez une équipe dynamique orientée projet, dédiée à faire en sorte que P&WC ait un programme de GT de 1ère classe mondiale.
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Il s’agit d’un poste idéal pour relier les compétences légales et de gestion. L’équipe à laquelle vous vous joindrez à des profils diversifiés (ingénierie, droit, communication, gestion, etc.) et est localisée dans plusieurs pays (surtout à Longueuil, mais aussi aux États-Unis, à Singapour, en Pologne, en Angleterre, au Brésil et en Inde).
Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel.
À quoi ressemblera votre quotidien?
- Diriger des projets de conformité en travaillant avec les différents membres de l’équipe au Canada, aux États-Unis et à l’international.
- Contribuer au développement et à l’amélioration continue des processus GT et du travail standard.
- Coordonner l’implémentation dans l’organisation Service Client de nouveaux requis définis par RTX (Raytheon Technologies Corporation) et P&WC.
- Former le personnel sur les requis GT et les changements de politique ou de réglementation.
- Améliorer les connaissances générales GT à travers différentes unités d’affaire du Service Client.
- Diriger stratégiquement et fonctionner en tant que « go to » du commerce international pour différents départements du Service Client.
- S’assurer de l’envoi de commodités dans différents systèmes.
- Participer aux investigations internes reliées aux violations de la loi ou de la politique GT et générer des actions correctives pertinentes et prévenants les erreurs et contribuer aux divulgations volontaires envoyées aux gouvernements américains, canadiens ou d’autres pays.
- Gérer le programme Focal GT Customer Service
- Aider à élaborer des plans et des initiatives de formation en fonction des exigences de formation.
- Collaborer avec le département Légal et les autres départements GT de P&WC afin d’aligner, simplifier et générer des synergies à travers la compagnie.
Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?
Incontournables:
- Baccalauréat avec 3 à 5 ans d’expérience
- Maîtrise avec 2 à 4 ans d’expérience
Domaine :
- Gestion, Ingénierie, Droit
Atouts:
- Connaissance de SAP, GTS, CRM, Excel, PowerPoint
Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
Ce que nous offrons
- Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
- Programme d’assurance collective
- Possibilités d’avancement (progression de carrière)
- Programme de mérite ou programme de reconnaissance
- Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
- Club récréatif et sportif
- Garderies à proximité
- Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit
Travailler chez Pratt & Whitney Canada
Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.
Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.
Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?
Job title: Global Trade Specialist - Customer Service
About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.
For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.
An Employer of Choice
Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.
Why join our team?
The mission of the Customer Service Global Trade (GT) Group is to ensure the requirements related to international trade laws from different jurisdictions are met in the different departments of Customer Servic
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